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ソフトバンクエアーでチャット問い合わせ、契約月の確認と相談してみる

どうも、ブログ運営者のポチ(@sunrise_033)です。

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2019年4月から「コスパ・お得」をテーマに発信している当サイト「さんログ」を運営、月間平均36000PVの雑記ブロガーです。

ソフトバンクエアーのチャットサポートの問い合わせって、したことありますか?

実際にしてみようとしてもどんな感じで対応されるのかわからないから抵抗ある人もいると思います。

この記事では、ソフトバンクエアーとモバレコエアーに関する問い合わせを実際にチャット相談してみた体験をレビューしていきます。

ソフトバンクエアーについての問い合わせ方法
ソフトバンクエアーのチャット相談の内容
チャットの利用可能時間と待ち時間など

「ソフトバンクエアー」の問い合わせ方法

うさぎ
うさぎ
ソフトバンクエアーのことで問い合わせ先はどこになるの?
ポチ
ポチ
問い合わせ先は「ソフトバンクサポートセンター」から問い合わせします。

「ソフトバンクエアー」の問い合わせ方法は、契約先にかかわらず「ソフトバンクサポートセンター」から問い合わせるの基本です。

「契約先にかかわらず」とは、代行で販売されている「モバレコエアー」も同じ窓口で問い合わせるということです。

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「ソフトバンクサポートセンター」の問い合わせページはこちらです。↓

http://ybb.softbank.jp/support/contact/sbair/ivr-lp/?ch-type=sougo1

*ソフトバンクエアー、モバレコエアーを契約してる人のみ利用できる問い合わせページです。

問い合わせ手順は上記のページにアクセスして「電話サポートを予約する」、「チャットで相談する」のいずれかを選択しましょう。

「電話サポート」の場合は、指定の日時にソフトバンクから電話してくれます。

「相談チャット」の場合は、お問い合わせにオペレーターがチャットで対応してくれます。

ソフトバンクエアーの問い合わせチャット、相談内容

次にソフトバンクエアーの相談チャットに実際に相談した内容を見ていきます。

チャットは親切・泥濘に質問の回答してもらえ、待ち時間も少なかったです。

内容は契約l更新月に関する問い合わせでした。

ポチ
ポチ
契約中のソフトバンクエアーの契約更新月を知りたいです。
契約更新料不要期間(契約更新月)は、2022/9/01〜/11/30までとなります。2020/9/24に契約されておりました。
ポチ
ポチ
ソフトバンクエアーを9月24日までに解約した場合は、いつまで利用できるのでしょうか?
月途中で解約した場合でも、月末までご利用可能です。料金は月の請求になり、解約月の翌月に請求されます。

このように、スムーズかつ丁寧に質問に答えてくれました。

相談チャットの利用可能時間と待ち時間など

相談チャットの利用可能時間と待ち時間などはどうなの?

利用可能な時間は土日含めた10:00〜19:00までの時間帯です。

今回のチャット相談は日曜日の午前中にしましたが、待ち時間は「1名の待ち」で5分程度してた。

クオリティは相談チャットに実際のオペレーターが対応してくれるので自動対応よりも良いです。

ソフトバンクエアーのチャット相談を利用した感想

利用した感想はなかなかスピーディにオペレーターに相談することができたので満足の結果になりました。

もしソフトバンクエアー、モバレコエアーのことで分からないことがあれば相談チャットに問い合わせしてみてください。

チャット問い合わせページはこちらです。↓

ソフトバンク 解決しない場合のお問い合わせ

最後まで読んでいただき、ありがとうございます。

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