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【ニトリ電話予約】手順解説!破損や不具合で電話が繋がらない時に

「ニトリの商品で、配送時に破損や不具合が起きて、サポートに電話したけど全然繋がらないんだけど、、。」

そんな時にしたい対処方法を教えます。

結論からいうと、電話予約をしてニトリから電話をしてもらうことが対処法になります。

筆者自身、ニトリから配送で送られてきた商品が破損していたので、試してみました。

こうすれば、電話料金も取られないで済みますし、なかなか電話してるのに繋がらないというイライラも無くなります。

今回はニトリの電話予約受付の手順を詳しく見ていきたいと思います。

【ニトリ】電話予約の手順を解説

ニトリの電話予約サービスは、ネットで申し込みをし、予約日時にニトリ側から電話をかけてもらうサービスです。

ニトリの「お客様サポート」は通常でも電話サポートがありますが、実際に利用したこと経験からいうとお世辞にも繋がりやすいとは言えません。

(時間帯によっては全然つながらない)

なので、この電話予約サポートをしっているとかなり便利なんですよね。

ということで、電話予約の流れと手順をまとめてみました。

*スマホ画面での操作方法を紹介します。

①ニトリの公式サイトにアクセス
②一番下にある「お客様サポート」から「お問い合わせ」をタップ
③「電話予約サービス」をタップ
④「予約する」をタップ
⑤日時を選んで予約者情報を入力
⑥確認画面が表示されるので「完了」をタップ

このような流れになります。詳しく詳細を見ていきます。

①ニトリの公式サイトにアクセス

ニトリの公式サイトにアクセスします。

下記にサイトURLを貼っておきますのでご利用してみてください。

www.nitori-net.jp

②一番下にある「お客様サポート」から「お問い合わせ」をタップ

f:id:sanrisesansan:20210214151138j:plain:w330

画面をスクロールしていき一番下にあるお客様サポート」から「お問い合わせ」をタップします。

③「電話予約サービス」をタップ

f:id:sanrisesansan:20210214151212j:plain:w330

画面の右下にある「電話予約サービス」をタップします。

④「予約する」をタップ

f:id:sanrisesansan:20210214151234j:plain:w330

下にスクロールして「予約する」をタップします。

⑤日時を選んで予約者情報を入力

f:id:sanrisesansan:20210214151302j:plain:w330

カレンダーが出てくるので、空いている曜日と時間の中から都合の良い日時を選んでタップします。

f:id:sanrisesansan:20210214151325j:plain:w330

予約者情報の入力欄が出てくるので、項目を埋めていきます。

項目は下記を埋めていきます。

・名前(必須)
・名前カナ(必須)
・電話番号(必須)
・メースアドレス
・メンバーズカードNo.
・伝票No.
・問い合わせ内容(必須)

問い合わせ内容に関しては具体的に内容を書きましょう。

下記に例を載せていきますので参考にしてみてください。

記述例
○商品名
○商品コード
○店舗名
○購入日
○詳細内容
○店コード、レジNo、取引通番(購入時に渡される見積書に記述)

f:id:sanrisesansan:20210214151602j:plain:w330

項目を埋めたら「次へ進む」をタップします。

⑥確認画面が表示されるので「完了」をタップ

f:id:sanrisesansan:20210214151628j:plain:w330

最後に「予約者情報」を確認して正しければ「完了」をタップします。

f:id:sanrisesansan:20210214151651j:plain:w330

予約番号と確認コードが表示されれば電話予約が完了です。

メールアドレスを入力している場合は、入力先のアドレスにも通知がきます。

キャンセルする時の手順

電話予約の場合、ニトリから当日に3回、電話をしてきます。

3回とも電話に出なかった場合はキャンセル扱いになります。

それ以外で事前にキャンセルすることもできまして、その手順は下記の通りです。

①ニトリの公式サイトにアクセス
②一番下にある「お客様サポート」から「お問い合わせ」をタップ
③「電話予約サービス」をタップ
④項目の中の「キャンセルをする」をタップ

f:id:sanrisesansan:20210214152607j:plain:w330

⑤予約番号と確認コードを入力して「確認画面へ」をタップ

f:id:sanrisesansan:20210214152654j:plain:w330

⑥確認して間違えがなければ「キャンセルする」をタップ

f:id:sanrisesansan:20210214152710j:plain:w330

⑦キャンセル理由を記入して「キャンセルを確定する」をタップ

f:id:sanrisesansan:20210214152728j:plain:w330 f:id:sanrisesansan:20210214152750j:plain:w330

「予約がキャンセルされました。」と表示されれば完了です。

まとめ

ニトリに電話予約とキャンセルの手順を詳しくみていきました。

ニトリの電話サポートは、中々繋がらないとネットでも言われていますし、実際に体験してもそう感じます。

電話予約サービスを活用すれば、よりスムーズに対応できて便利なのでぜひ活用してみてくださいね。

最後まで読んでいただき、ありがとうございます。

 

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